Política de Reembolso
POLÍTICA DE REEMBOLSO — RENOIR
Na Renoir, conquistou para garantir a sua satisfação. Se precisar realizar uma devolução, seja por reclamação ou defeito, confira abaixo as orientações e prazos:
1. Como Solicitar uma Devolução por Arrependimento
Se você não estiver satisfeito com o produto ou se arrepender da compra, poderá solicitar a devolução em até 7 dias corridos a partir da data de retirada do pedido.
Passo a Passo:
-
Envie um e-mail para contato @renoirjoias .com ou uma mensagem via WhatsApp para (51) 99670-2624 , informando:
- Seu nome completo;
- Número do pedido.
- Após recebermos e analisarmos os produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias úteis .
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você .
2. Como solicitar uma devolução de produtos com defeito
De acordo com a legislação brasileira, você pode solicitar a devolução de produtos com defeito de fabricação em até 30 dias corridos a partir da data de coleta do pedido.
Passo a Passo:
-
Envie um e-mail para contato @renoirjoias .com ou uma mensagem via WhatsApp para (51) 99670-2624 , informando:
- Seu nome completo;
- Número do pedido;
- Descrição do defeito (incluindo fotos ou vídeos).
- Analisaremos o caso e, após a coleta dos produtos devolvidos, o reembolso será processado em até 30 dias úteis .
- O valor será reembolsado utilizando o mesmo método de pagamento escolhido na compra, sem custos adicionais para você .
3. Como Devolver os Produtos
De acordo com o Código de Defesa do Consumidor , os custos de envio para devolução de produtos, seja por reclamação ou defeito, serão cobrados pela nossa loja por meio do processo de logística reversa.
- Após sua solicitação de devolução, enviaremos um código de solicitação de postagem por e-mail ou WhatsApp.
- Você deve postar o produto em uma agência dos Correios utilizando o código fornecido.
- Não cobrimos custos de embalagem, então sugerimos reutilizar a embalagem original (se estiver em bom estado) ou usar outra embalagem adequada para proteger o produto durante o envio.
Entre em Contato Conosco
Se você tiver dúvidas sobre nossa política de reembolso e devolução, entre em contato conosco:
- E-mail: contato @renoirjoias .com
- WhatsApp: (51) 99670-2624
Estamos à disposição para ajudá-lo!
Equipe Renoir Joias
